Sumenep, Demarkasi.co – Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) dr. H. Moh. Anwar Sumenep terus menunjukkan komitmennya dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik. Berdasarkan hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) yang dilakukan melalui platform SuKMa-e Jatim pada semester pertama tahun 2025 (Januari–Juni), rumah sakit tersebut berhasil meraih Angka Kepuasan Masyarakat (AKM) sebesar 90,20 persen. Hasil ini menempatkan kualitas pelayanan RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep dalam kategori sangat baik.
Direktur RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep dr. Erliyati, M. Kes menjelaskan, bahwa pelaksanaan SKM dilakukan secara digital melalui QR Code dan tautan survei yang disediakan oleh masing-masing unit pelayanan publik. Masyarakat yang mengakses survei diminta mengisi data dasar seperti nama dan nomor telepon, serta menjawab sembilan pertanyaan terkait mutu pelayanan. Selain itu, tersedia pula kotak saran untuk menampung masukan langsung dari penerima layanan.
Platform SuKMa-e Jatim sendiri merupakan sistem survei mandiri yang digunakan di seluruh instansi pemerintah di Jawa Timur.
“Melalui sistem ini, masyarakat dapat memberikan penilaian secara transparan dan independen terhadap pelayanan publik, baik dengan memindai QR Code maupun melalui tautan yang dikirimkan via WhatsApp dari hotline layanan informasi dan pengaduan rumah sakit,” Jelas Erliyati. Kamis (09/10/2025).
Meski capaian AKM tahun ini tergolong sangat baik, Direktur RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep menegaskan tidak akan berpuas diri. Rumah sakit berkomitmen untuk terus melakukan evaluasi dan perbaikan berkelanjutan agar mutu layanan kepada masyarakat semakin meningkat.
Lebih dari itu, tekat ini merupakan keseriusan manajemen RSUD dr. H. Moh. Anwar dibawah kepemimpinan dr. Erliyati menjalankan amanah yang diberikan oleh Bupati Achmad Fauzi Wongsojudo untuk terus meningkatkan layanan kesehatan kepada masyarakat Sumenep.
“Harapan saya, RSUD Moh. Anwar Sumenep dalam memberikan pelayanan kesehatan tidak kalah dengan kabupaten lain, kita bisa menjadi pusat rujukan, cukup semua layanan kesehatan bisa diselesaikan dirumah sakit tercinta kita ini,” pungkasnya.
