Pasien BPJS asal Desa Kolor Apresiasi Pelayanan RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep

Sumenep | Demarkasi.co – Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) dr. H. Moh. Anwar Sumenep kembali menuai pujian dari masyarakat. Kali ini, apresiasi datang dari seorang pasien BPJS asal Desa Kolor, Kecamatan Kota Sumenep, bernama Mutmainnah. Ia mengaku sangat bersyukur dan puas atas pelayanan yang diterimanya selama menjalani perawatan di rumah sakit plat merah milik Pemkab Sumenep tersebut.

“Alhamdulillah, pelayanannya sangat baik. Tidak ada perbedaan perlakuan antara pasien umum dan pasien BPJS. Semua dilayani dengan cepat,” ujar Mutmainnah dengan penuh rasa terima kasih, Senin (5/8/2025). Ia juga menyampaikan bahwa pihak keluarga merasa sangat terbantu dengan respons cepat dan ramah dari petugas rumah sakit.

Direktur RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep, dr. Hj. Erliyati, M.Kes, saat dimintai tanggapannya menyatakan bahwa pelayanan maksimal kepada seluruh pasien memang menjadi komitmen utama rumah sakit yang ia pimpin. Ia menegaskan bahwa masyarakat tidak perlu ragu jika menghadapi kendala atau keluhan.

“Kami berkomitmen untuk terus meningkatkan mutu pelayanan dan sangat terbuka terhadap kritik maupun saran yang membangun dari masyarakat. Untuk itu, kami telah menyediakan unit khusus, yaitu tim Praktik Inter profesional (IPP), yang siap menerima dan menindaklanjuti setiap laporan dengan serius,” ungkap dr. Erliyati.

Menurut dr. Erliyati, M.Kes., masukan dari publik adalah elemen penting untuk perbaikan berkelanjutan.

“Komitmen kami adalah memberikan pelayanan terbaik. Oleh karena itu, kami sangat terbuka terhadap setiap kritik dan saran yang membangun dari masyarakat,” ujarnya

“Setiap masukan akan kami tindak lanjuti dengan serius melalui tim khusus untuk memastikan kualitas layanan kami terus meningkat.” sambungnya.

Untuk memfasilitasi hal tersebut, pihak rumah sakit menyediakan saluran resmi bagi masyarakat yang ingin memberikan laporan atau masukan.

RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep membuka Saluran Kritik & Saran melalui berikut:

Unit: Kantor Pelayanan Tim Praktik Inter profesional (IPP) Telepon: (0328) 662129 / 662494 / 662979 atau melalui Email: rsudmasumenep@gmail.com

RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep juga menyediakan berbagai layanan unggulan, di antaranya: Pelayanan Rawat Jalan, Pelayanan Rawat Inap, Instalasi Gawat Darurat (IGD), Unit Perawatan Intensif (ICU), Unit Perawatan Intensif Anak (PICU / NICU) dan Pelayanan Penunjang Medis.

Meski begitu, dirinya enggan berpuas diri. Menurutnya, pujian dari masyarakat bukan alasan untuk berbangga, melainkan menjadi motivasi agar RSUD terus meningkatkan kualitas layanan, infrastruktur, dan sumber daya manusia.

“Kami bersyukur atas kepercayaan masyarakat, tapi itu justru menjadi tantangan bagi kami untuk terus berbenah dan menjaga integritas pelayanan publik,” pungkasnya.

RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep belakangan ini memang menjadi sorotan positif di kalangan masyarakat Sumenep atas transformasi layanan yang dinilai semakin cepat, profesional, dan inklusif.